Jogo responsável: sinais e medidas de controlo

O jogo deve ser tratado como uma despesa de lazer, não como uma forma de rendimento ou uma solução para dívidas. O resultado é incerto; apostar dinheiro necessário para despesas correntes não altera essa incerteza.

Sinais observáveis de perda de controlo

Um problema pode estar a formar-se quando o comportamento começa a produzir consequências verificáveis, por exemplo:

• depositar mais do que o limite definido ou aumentar esse limite depois de perder;
• continuar a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido;
• usar dinheiro reservado para contas, alimentação, renda ou outras despesas;
• pedir dinheiro emprestado, vender bens ou atrasar pagamentos para continuar a apostar;
• ocultar depósitos, perdas ou o tempo passado a jogar;
• deixar de cumprir compromissos de trabalho, estudo ou família por causa do jogo;
• tentar parar ou reduzir e voltar a jogar pouco depois;
• sentir irritação ou ansiedade quando não é possível jogar.

Não é necessário que todos estes sinais estejam presentes. Perdas repetidas de controlo ou consequências financeiras já justificam interromper os depósitos e procurar apoio.

Medidas de controlo

Nos casinos licenciados em Portugal, deve existir a possibilidade de definir limites de depósito pelo próprio jogador. Definir um limite baixo antes de começar a jogar evita que o valor seja decidido no momento, depois de uma perda. Se o limite existente já não impedir depósitos adicionais ou se for aumentado repetidamente, a ferramenta não está a controlar o comportamento.

Os operadores devem manter ligação ao registo nacional de autoexclusão. A autoexclusão é uma medida para bloquear o acesso ao jogo através desse mecanismo; não deve ser substituída por fechar apenas uma conta quando o acesso a outros operadores continua possível. A conta do operador pode também disponibilizar ferramentas de limitação ou pausa. As opções concretas devem ser confirmadas nas condições da plataforma licenciada.

A licença SRIJ é uma condição essencial para prestar serviços de jogo a jogadores em Portugal. Antes de depositar, deve ser confirmada a licença do operador. Os casinos licenciados não devem aceitar criptomoedas como método de pagamento. As regras de apostas aplicáveis a uma oferta têm de ser cumpridas antes de ser possível levantar dinheiro; a identidade do jogador é verificada antes do primeiro levantamento. Estes requisitos não alteram o risco de perda.

Onde procurar ajuda agora

O primeiro passo prático é parar novos depósitos e usar, na conta do operador licenciado, as ferramentas de limite ou autoexclusão disponíveis. Se a ferramenta não estiver acessível, deve ser solicitado ao apoio ao cliente do operador o bloqueio da conta e a indicação do procedimento para usar o registo nacional de autoexclusão. O acesso a esse registo deve ser feito pelo canal oficial correspondente; não deve ser substituído por um serviço não verificado.

Não foram disponibilizados contactos verificados de organizações de apoio, moradas ou números de telefone para esta página. Por esse motivo, não são indicados nomes ou contactos que não possam ser confirmados. Para obter apoio especializado, a informação de encaminhamento deve ser pedida a um profissional de saúde ou serviço público local. Se existir perigo imediato para a segurança de alguém, deve ser contactado o serviço de emergência local.

Idade e decisão de parar

O jogo só é permitido a quem cumpra a idade mínima legal aplicável em Portugal. Como não foi fornecido um valor verificado para esse limite, não se indica aqui uma idade numérica; a elegibilidade deve ser confirmada junto do operador licenciado e nas regras oficiais aplicáveis.

Quando o dinheiro destinado a despesas ou o controlo do tempo de jogo começam a ser afetados, a decisão prudente é interromper a atividade, não tentar recuperar perdas. Registrar depósitos e levantamentos, bloquear novos depósitos e ativar a autoexclusão são medidas concretas; apostar mais não é um plano financeiro.